历史的车轮始终向前,2019年转眼即逝,即将掀开2020年新的篇章。

　　经济形势的复杂多变，使中央空调市场面临着挑战的同时也正迎来新的机遇，过去的一年发生了哪些值得被铭记的热点，又有哪些值得我们反思和沉淀？我们从中挑选了10个话题，以期从各个角度诠释这一年关于行业、关于市场的发展轨迹。

　　中央空调行业跨入APF时代

　　在科技高度发展的今天，能源问题已经成为了世界性的重要课题，不同国家、不同行业都在努力发展节能减排的新技术，新理念。近年来，随着房地产、商业地产及公共建筑的大规模投建，中央空调得到了广泛应用，但中央空调的能耗在整个社会的能耗中占比较大，因此节能减排是中央空调行业发展的必然趋势。

　　2019年，随着GB19576-2019《单元式空气调节机能效限定值及能效等级》(以下简称“能效新国标”)正式发布，关于中央空调能效新的实施标准再次引起了行业的关注。

　　事实上，早在2016年7月1日，国家相关部门就开始正式实施GB/T18837-2015能效标识，在此标准中，国家相关部门明确提出了关于APF相关的要求，并明确了APF测试的各数据的计算方法及测试要求。而在此之前，采购方与各个品牌企业，都在使用IPLV能效数值。

　　IPLV为何被迫推出历史舞台?中央空调行业能效标准又为何引入APF评价指标?这其实与IPLV在评估节能的局限性上是分不开的。

　　据艾肯空调制冷网了解，IPLV源自于美国，1988年开始为ARI所采用，1998年开始作为冷水机组的考核指标被广泛应用；在中国是从2008年《多联式空调(热泵)机组能效限定值及能源效率等级》(GB 21454-2008)中开始正式应用IPLV(C)，在中国分为5个等级，最低为5级，IPLV数值不得低于2.8；最高为1级，IPLV数值应高于3.6；最早的IPLV指数计算时主要考虑的是制冷状态下的参数，在后期才开始加入制热模式下的部分参数。我们从其名字来源可以看出：IPLV主要是用于分析制冷模式下的部分负荷能效指数；而现在的建筑在空调使用中，越来越多的空调被用于冬季的取暖制热运行，所以再用IPLV(C)来作为空调的主要节能评价指标就显得有些片面，IPLV的评测方法也就不能对空调的制冷制热整体的使用节能性进行全面的评价，因而自2013年以来，暖通空调行业中石文星教授等提出使用APF来评价空调的能效指数。

　　APF是指在制冷季节及制热季节中，空调机进行制冷(热)运行时从室内除去的热量及向室内送入的热量总和与同一期间内消耗的电量总和之比，也叫全年综合能效比。此标准既考虑了空调的制冷能力又包含制热因素，对空调整体产品的节能水平提出了更全面的要求，大幅度提高了产品的准入门槛，对空调厂家在制冷系统匹配、变频控制技术等方面都提出了更高的要求。因此，相对于IPLV，APF对空调性能的评估更加全面，并且更加适用于评价空调机组的节能性评估。

　　值得一提的是，由于APF标准对空调性能的评估更加全面，因此APF正逐渐成为全球越来越多国家多联机行业的能效标准。

　　目前在中国，家用空调行业已开始实施APF标准。而在中央空调领域，在4月4日发布的GB19576-2019《单元式空气调节机能效限定值及能效等级》中，也规定了单元机组新国标正式实施时间，即2020年5月1日，至今也只剩5个月的时间。但是对于其它中央空调产品比如目前在行业中占比最大的多联机组，尽管APF正式实施还没有下发很明确的时间表，但肯定也不会很久远。毕竟，以APF作为空调产品能效的评价标准，可以使得空调产品的能效水平再上新的台阶。而随着新国标的实施，也意味着中国中央空调行业正式跨入APF时代。

　　以即将开始实施新国标的单元机组为例，按照新国标规定，单元式空调能效等级依据性能系数的大小确定，分成3个等级，1级为能效最高。而现行标准的能效等级为5个，而且新国标规定单元机的APF必须高于2.7才能准入市场。如果新国标实施，还不仅意味着定频空调将面临着被市场淘汰的命运，就连变频三级能效产品也将被列为非节能产品而不能上市。据天加副总裁郝然透露，“照新国标的能效标准，单元机产品的节能效果至少能提升30%左右。”

　　因此，对于整个中央空调行业来说，APF的实施，一方面可以提高行业的准入门槛，另一方面也将推动各个中央空调厂家的技术创新与发展，避免了各品牌之间单纯的数字化比拼。因此，APF新能效标准的实施对于各个空调厂家来说既是挑战，也是机遇；各个厂家都会加大空调产品的研发力度，研发出使用更加便利、能效更好的空调产品。

　　而对于实际用户而言，中央空调产品施行APF新的能效标准后，因为APF数值更加符合空调产品的实际使用状况，能更加贴切说明空调产品的节能性，因此用户能够通过APF值的数据更加方便的选择出节能性最好空调产品。

　　智慧门店开启体验式营销新时代

　　2019年，受房地产市场调控等因素的影响，国内家装零售市场的增长备受挑战。经销商获取消费者的成本也在逐年上涨，在这种情况下，如何更快的寻找到消费者，吸引到消费者，成为了家装零售品牌和经销商们必须着重解决的问题，而智慧门店则是家装零售品牌寻找到的路径通路之一。

　　其中，日立中央空调和海尔中央空调走在了消费市场的前列。2019年5月15日，日立中央空调首家新零售智慧门店在上海开业。与其它专卖店不同的是，日立中央空调将智慧科技变为了“听、看、感受”最具体的感官互动体验。比如，消费者可以在门店体验不同温度、适度下的感受，可以聆听20分贝、40分贝、60分贝的不同声音。

　　而在2019年9月6日，位于上海市普陀区真北路的海尔智家001号体验中心正式落成，成为上海这座智慧城市的又一个新地标。这不仅是海尔探索智能家居领域多年的实力沉淀，也是对海尔智慧家庭“5+7+N”最全面的一次成果展示。在这里，用户不仅可以体验到行业最领先智慧家电，更能定制个性化的智慧生活方案，满足千人千面的智慧场景需求。

　　人们发现，在研究消费行为对幸福感的影响时，体验消费和实物消费对个体的幸福感有着不同的影响，体验消费比实物消费给个体带来更多的愉悦体验、更高的满意度和幸福感。而智慧门店，摒弃了原本冰冷的机器选择，给消费者带来了原本属于安装之后才可以实际感受到的舒适体验。

　　如今的国内家装零售行业，已经远离了原先那种依靠品牌背书开个店就有客户上门的阶段，家装零售经销商获取客户的成本也在逐年增加。随着国内房地产市场的不断上涨，以85后、90后为代表的年轻消费群体强势崛起，成为现阶段家装零售市场的消费主力。在这个新的消费理念、消费方式不断涌现的年代，传统的营销模式将逐渐偏离市场主流，实体门店想要更好地服务客户，必须做出调整和改变。

　　时代的发展带来的是消费人群的变化，曾经不被看好的95后将成为未来市场的消费主力，大数据、区块链、人工智能等早已被95后所熟知。新消费的时代带来新消费的人群，据相关媒体统计，目前95后的消费能力是85后的2-3倍。同时，伴随着二胎政策的开放，新一代消费群体的消费能力更是强大，他们已不再局限于简单的生活需求，而是朝着精神和物质双重层面的满足而追求。

　　在了解了未来消费主力人群的情况下，家装零售市场应该如何从容应对?于人，95后已逐渐成为市场主流，在未来消费的选择上，一定是新奇好玩大于好用实用，所以未来的市场将会呈现下沉趋势；于货，中央空调属于绝对耐用产品，使用寿命长，在选择上挑选品牌将大于使用效果，头部品牌的企业很有可能长期占领市场；于场，在经营零售门店时，如果还是选择坚守，而不主动拓展市场，未来的发展道路将十分坎坷。因此，智慧门店的体验式营销将会在未来的市场中大行其道。

　　一个产品要在众多竞品中脱颖而出，单靠外观还远远不够。在品质生活时代，消费者将越来越重视产品的体验感，这也意味着“体验式营销服务”将迅速崛起。在这个新产品、新模式、新想法层出不穷的时代，商家普遍面临的一个难题是，如何让消费者对产品的注意力更持久、印象更深刻，避免营销活动昙花一现。因此，诸如海尔中央空调、日立中央空调等品牌尝试打造一套完整的线上线下体验，让消费者沉浸在品牌营造的体验氛围中，从而去尽可能地延长营销活动的影响力。

　　在客户体验中，企业提供的不仅仅是商品或服务，而是能在客户心里留下珍贵回忆的独特体验，在全面客户体验时代，不仅需要对用户深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面，让用户感受到被尊重、被理解和被体贴。在年轻消费者占据主导的时代，价格已经不再是大多数人的消费诉求，他们关注价格的同时，更注重产品的性能和体验，并且愿意为新技术和新体验买单。因此，“体验式营销服务”或将成为行业发展的必然趋势。

　　当消费者进入专卖店实际体验之后会带来对品牌和产品更加深入的认知，而线上线下的融合，带来的不仅是形式方面的改变和提升，而是销售思想的转型和升级。因此，智慧门店的开设，不仅对中央空调零售行业的发展具有重大开拓及示范意义，也将重新定义和引领行业发展。

　　2019，物联网中央空调元年

　　以海尔、海信为代表的企业在2019年加速5G物联网中央空调的落地已经势在必行。

　　海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏对未来市场的定义是：“产品会被场景替代，行业会被生态覆盖。”其中，物联网中央空调就是海尔中央空调对未来场景的新选择。

　　因此，在“5G+物联网”大热的背景下，海尔于2019年11月15日正式为全球首个5G中央空调应用示范基地——海尔中央空调智能互联工厂举行揭牌仪式，同时推出全球首台物联网中央空调。而在此前4月举行的中国制冷展上，海尔联合中国家用电器研究院、中国信通院、中国移动和华为共5家单位共同成立“物联网5G应用联合实验室”，并于随后推出了NB-IoT物联网风管机。

　　在2019年9月23日，一场连接青岛、北京两地的5G物联网中央空调新品体验会在青岛启动，搭载NB-IoT技术的5G物联网中央空调——海信5G物联网中央空调在体验会上正式揭开神秘面纱。此次新品体验会首次在中央空调领域采用远程互联的方式，将产品依托NB-IoT技术的远程控制、智能操作、语音智控等技术，生动全面的展现在与会嘉宾面前。

　　中央空调应用领域较为广泛，既可用于办公楼、电影院、商场等商用公共场所，也可以用于家庭领域。1998年，全球首台电话遥控空调面世，开启了远程操控的概念。除了家庭用户之外，中央空调还有更多复杂、细分、专业的各行业用户需求亟待解决。WiFi网络依赖布线、架设成本高、网络不稳定和不安全等问题接踵而至，这对物联网技术提出更高的要求。

　　以家庭中央空调为例，当空调出现故障时，需要用户联系品牌售后，售后安排维修人员上门勘察，再由维修人员提出相应解决方案，有时维修人员还需要返回拿取相关工具，然后再返回用户家中修缮。这种繁琐的流程，耗费了工作人员和用户过多的时间精力，解决问题的效率也很低。而5G物联网中央空调搭载的强大云平台，拥有TB级数据传输、存储和分析的能力，在云平台设备的联动作用下，能实现分钟级的实时统计，一旦用户空调发生故障，后台会第一时间发送故障信息到售后。接到故障提示的售后，能更精准的定位故障原因并提供维修方案，维修人员一次性上门即可解除故障。化被动接收为主动监测，问题解决更加及时快捷，让用户体验到贴心高效的管家式服务。

　　在大数据、边缘计算等物联技术的基础上，5G技术应用于中央空调领域，能够为不同应用场景提供差异化的网络能力和业务隔离性，使中央空调的应用不再受限于无线网络，实现自连网、自适应和自优化的智能运营；并根据设备运行情况，通过集中管理与远程控制方案，让不同空间空气更加节能、舒适。

　　在此之前，受限于网络宽带和响应速度慢等问题，物联网仍然处于初级阶段。根据工信部的部署，我国将于2020年实现5G商用，而关于5G的布局在2019年已经开始。5G网络所具备的高带宽、低时延、低能耗、大连接、深度覆盖等特性，更能满足物联网的需求。因此，以海尔、海信为代表的企业在2019年加速5G物联网中央空调的落地已经势在必行。

　　对此，暖通行业专家吴德绳认为，“从暖通行业本身来说，物联网技术的出现称得上是一次划时代的进步。物联网和5G在中央空调领域的应用，让产品运行效果和用户体验都更上一个台阶。用户的需求可以更直接地表达，打破了和设计师、不同设备厂家等整个链群上的地域、时间限制，可以随时传递和沟通。5G物联中央空调的出现，对行业是一个颠覆性的突破。”

　　5G物联网中央空调的落地，不仅加速了智能制造和产品升级的脚步，还进一步优化了用户体验，现在的物联网就像过去的互联网一样，但是省去了人的环节，物与物直接连接并传递信息，使得万物互联成为现实。5G物联网的应用在给用户带来便捷、卓越的新体验之时，也实现了产品与用户的终身连接。

　　未来，5G物联网中央空调极有可能会是再一次突破行业瓶颈的关键，制造企业如何在物联网下建立生态护城河，是决定一家企业在新的5G时代下能否持续引领的重中之重，而率先落地5G物联网中央空调的企业，也必将抢占未来5G时代的先机。

　　家用中央空调“搅局者”频现，

　　有亮点，难突围

　　回顾2019年，受房地产调控政策、精装修政策的推行等因素影响，国内家装零售市场进入瓶颈期，此时众多新品牌进入中央空调行业，虽然能够带来一定的增量和不一样的品牌操作理念，但若想在巨头林立的中央空调行业占据一席之地，仅靠“亮点”是绝对不够的。

　　11月上海，全球AI科技高端品牌COLMO发布了其家用中央空调新品，聚集行业高端智造的智慧灵思，以前沿科技设计空气的未来，启发空气新智慧，进一步融合产品外部美感与内在特质，突破传统家用中央空调单一的使用限制，提供多场景的微气候解决方案，聚焦极致科技人居体验，打造“一人一气候、一屋一世界”兼顾整体美学与连贯的家居生活。

　　10月北京，互联网家电品牌云米正式发布了旗下的全新高端AI家电品牌coKiing科奇，并且发布了三款coKiing旗下的AI智能空调产品，其中包括售价9999元coKiing Crown家用中央空调一房两厅版本和售价16999元的coKiing Crown家用中央空调一房三通版本。

　　coKiing品牌Crown系列AI变频中央空调

　　再向前看，3月南京，通过详尽的市场调研，针对消费者痛点，以及现代家居生活环境空气质量差的实际问题，飞利浦空调高调宣布进入中国市场，向着中央空调市场和新风市场作出强有力的发展规划。

　　从上述各种发布会来看，新进品牌的其中一个普遍特点就是定位高端，无论是今年新进的COLMO、coKiing还是再往前的卡萨帝，其意向客户就是小部分的高端人群，都是通过高端设计师设计加上最新的技术加持作为卖点，这是新进品牌选择进入中央空调市场的必然性，那么这是为什么?

　　coKiing全屋温场和AI智能风

　　首先一个重要的原因，中低端客户群体极大部分都被国产品牌所掌握，新进品牌难以在其中形成挑战性，甚至稍有不慎就会造成不可逆的后果。同时在强调集成化市场营销的当今，在面对中低端消费者时难以通过讲述品牌理念、产品的价值来实现集成化销售，这部分消费群体更关心的是价格和效果，并且当下家装零售市场因为房产市场的震荡而低迷，房价依旧相对较高，中低端客户群体购买力有限，造成客户群体数量的减少。

　　其次随着近年来国民生产总值和消费水平不断提高，精细化和高附加值的生产与消费方式衍生到了许多产业和领域。目前中国高端消费群体已具备相当的规模，并且呈现年轻化的趋势，这是一块不容忽视的巨大市场，同时这部分年轻的高端消费者个性更加鲜明且自我，对于品牌的选择有自己的偏好和选择模式，那些契合他们价值观并满足功能属性的品牌最能够赢得这部分消费者的青睐。

　　COLMO家用中央空调新品发布会

　　同时在中央空调行业，家用中央空调普及度的不断提升，家用空调行业的消费者正在被家用中央空调行业所侵蚀，虽说越来越多普通消费者在装修的时候偏好选择舒适性和美观度更佳的家用中央空调来取代壁挂机，但目前高端人群对于品牌的选择几乎都垄断于少部分品牌手上，竞争力相较而言比较小，同时通过服务高端客户，证明了品牌本身具有服务高端客户的实力，可以相对平等的与对手去竞争，在高端市场占据一席之地。

　　产品的同质化是中央空调行业一个普遍的问题，如何从繁多的产品中脱颖而出并引人购买?

　　COLMO为全球AI科技家电高端品牌，产品通过深度学习及大数据专家系统，创新打造“微气候专家”概念，从“温、湿、风、净、鲜”五大维度实现对家中微气候的掌控，创造了更高品质的空气环境，为用户提供更高端化的舒适体验，同时通过AI科技为产品赋能，COLMO微气候家用中央空调不仅实现了-25℃-55℃宽温度带运行，且还搭载了恒温抽湿、高温蒸汽加湿、多维净化、联动式新风及智慧风感等领先科技。同时通过搭载独特的“AI智慧眼”技术，实现实时智能感知人体所在位置以及人体、环境的冷热，并据此调节温度、风向和风速大小，让用户享受属于自己的智慧化专属定制，为当下的高阶生活赋能。

　　COLMO家用中央空调新品发布会

　　AI智能风、全屋温场智能感知等是coKiing AI变频中央空调Crown的全新亮点在全室空气回流的路径中，Crown可是创新的加入了智能感温元件，同这些全新的元件再加上精确的AI智控算法，便能让Crown拥有全屋温场智能感知的“特殊技能”：实时监测环境温度和湿度，继而实现了自动操控模式、温度、风力、风向，而这就是迷人的“AI智能风”。更能在夏日时自动制冷，在寒冬时自动制热，并实时保持用户的舒适体感体验。而且还能在控制温度的同时，智能调节温湿度平衡，确保室温与湿度始终处于舒适怡人的状态，极大的保证了全家人的健康度。

　　不难看出，在产品方面，AI和场景化体验是新进品牌的另一大特点，这是站在家用中央空调行业前列的，随着消费升级和“5G+AI”技术的普及，高端AI中央空调市场势必成为新蓝海，新进品牌通过对前沿科技的创新研发，加速5G+AI的深度融合，在一定程度上颠覆了中央空调行业，推动智能家电互联互通向想消费者所想、主动响应、自主进化的AI科技家电转型，通过创新AI科技不断突破生活想象，带来全面深入家庭场景的智能变革，同时在消费升级和购买人群越发年轻化的背景下，依托强大的互联网基因和思维，新进品牌可以比传统中央空调企业给消费者带来更好的体验式购物。

　　可以说，目前中央空调行业的格局已经基本确定，虽说新品牌当下无法对传统中央空调企业带来什么特别大的挑战，但套用一句网络上的流行语：“打败康师傅的不是统一，而是外卖。打败诺基亚的不是摩托罗拉，而是苹果。”那么，未来打败传统中央空调企业的会不会是带有5G和AI及互联网思维的新物种呢?无法预知。但可以确定的是，在新零售和5G的风潮下，传统中央空调企业已经意识到了危机，并正在通过对线上销售的尝试来拓宽渠道，以求全面提升中央空调的销售效率。

　　改造市场：改造市场的前提是改善自身

　　综合2019年的中国中央空调市场的各方面表现来看，2019年中国中央空调市场始终被下滑的阴云笼罩。虽然最终的统计数据还没有出来，但通过半年和前三季度的统计就可窥一二。根据艾肯空调制冷网《2019上半年度中国中央空调市场报告》统计数据，2019上半年度中国中央空调市场整体容量同比下滑2.1%。第三季度艾肯空调制冷网同样对此进行调查的结果是，相关企业在第三季度的销售并没有任何起色，可以简单的作出判断，整个2019年国内中央空调市场或将继续维持下滑态势。

　　市场容量增长就像是给小朋友们发糖果一派喜庆，市场下滑就相当于给小朋友们布置了很多完不成的任务。但无论如何，市场依旧存在，只不过是以另一种形式在体现。有企业销售老总向艾肯空调制冷网表示，从2019年开始，国内中央空调市场将进入存量市场竞争。按照上述这位销售老总的话来说，增量市场是你好我好，存量市场则是你死我活。

　　随着节能减排政策的深入实施，对既有项目进行节能改造成为必选。也正因为如此，很多厂家都把重点放在改造市场。特别是进入北京冬奥会周期，部分项目已经进入改造更新工作序列，改造市场的竞争势必成为又一个市场热点。以河北市场为例，2019年，民用采暖的节能改造项目较多，这些项目多以二、三级市场的政府公建项目为主，学校、卫生院、派出所等等都是改造的主要对象。可以说，2019年是中国中央空调改造市场的元年。

　　在工程市场方面，近两年，受到整体经济下行压力加大和资金链紧张的共同影响，新建工程市场项目数量同比之前有一定程度下滑，出货量也随之下滑。增量市场的减少让很多品牌都将重点转移到了存量市场。对于存量市场主要体现为既有项目的改造，从目前的情况来看，改造项目主要集中在北上广等一线城市，经过20年左右的使用，很多机器的能耗增加、使用效率和空气品质急速降低等问题，针对这些问题很多甲方有改造的需求。

　　其中最具代表性的就是格力中标人民大会堂的改造工作。2015年6月，人民大会堂中央空调招标工作小组公布招标结果，格力永磁同步变频离心机机组中标。据了解，格力此次中标的9台永磁同步变频离心机机组，采用了中央空调领域最高技术水平的离心机组技术——高速永磁同步电机直驱双级叶轮变频驱动技术。机组聚集了格力中央空调研发的最新技术成果，较普通离心式冷水机组节能40%以上，高出国际先进水平10%-20%。节能的同时，机组效率提升65%以上，能够更加快速地实现制冷制热。2018年11月，开利中国与武汉宜家陆续签订了多个项目合作协议将为宜家集团下属武汉荟聚中心提供包括中央空调系统主机的维保、末端清洗维护以及PM2.5改造项目在内的多项服务；2018年，特灵对上海豫园商城进行了整体改造，改造面积13万平方米。经过制冷系统的优化设计，补足系统冷量，匹配末端负荷需求，使空调效果大幅提升，满足设计效果。豫园商城5个独立制冷系统的能耗比原有常规设计系统的能耗显著降低了30%。

　　对于改造项目来说，要面对很多方面的问题，诸如破坏原有建筑的内装结构、产生大量废弃配管部件、影响现有业主正常工作、冷媒配管的拆卸与重新安装工程量巨大，以及建设周期长、费用高等等。面对这些时间紧任务重的改造项目，就需要品牌、经销商和施工方做足前期工作，制定好各方面预案。在施工过程中提高系统工作效率，大幅缩减工程量、节省管材的耗费，从而做到省时省力。针对这些问题，很多品牌单独开发了改造型产品。例如日立的Renewal更新机，日立Renewal更新机应用领先的配管、配线自适应技术,使得一定条件下原配管及线路可充分再利用。尤其是日立更新机配管自动清洁技术和压力控制技术等，即使是R22冷媒的旧铜管也可以继续利用，无需因重新铺设管路去拆装建筑物吊顶，而是从技术上对工程改造进行优化，让旧系统充分发挥潜在价值。国产品牌也积极开发改造型产品，海尔中央空调推出的无限焕新多联机，配备压力和配管自适应技术等，完美兼容改造项目中使用的原品牌中央空调内机，能够在不换管、不换线、不换内机、不破坏装修、不影响正常工作的条件下，实现整个中央空调系统的升级改造。这些产品的问世，不仅解决了针对改造市场的痛点，同时也丰富了自身的产品线和销售渠道，为未来的增长打好了前站。

　　根据艾肯空调制冷网统计数据，2019年上半年国内家装零售市场下滑5.4%。进入三季度后，家装零售市场状况仍然没有起色，某主流零售品牌在三季度家装零售市场的下滑幅度超过10%，其它品牌也或多或少的出现下滑。家装零售市场的低迷将阻碍2019年全年市场的增长。增量市场的停滞不前，很多品牌需要调转枪口，将重心移到存量市场方面。存量市场主要体现在两方面，一是既有项目的改造，针对使用时间超过10年，或者用户在使用过程中存在痛点的项目进行改造。二是已经购买但没有装修的毛坯项目，相比增量市场，这部分项目更加分散，获取项目信息成本更高，往往需要装修公司或者老客户介绍。可以说，家装零售的存量市场竞争更多的考验的是经销商的服务水平和意识。一旦经销商的服务或者用户的认可，那么这一用户就会很热情的向他周边的朋友介绍生意，这样的项目无论从价格还是利润还是签单成本方面都是非常有吸引力的。

　　所以，对于家装零售的经销商而言，增量市场的萎缩并不可怕，每当市场放慢的时候，我们往往也要放慢心态，审视自己的过去并发现其中的问题，并对这些问题进行总结和修正。只有不断完善自己，才能在存量市场的拼搏中获得立足之地。

　　大兴机场助力国产品牌腾飞

　　如果让你回顾2019年最受关注的项目，那肯定是北京大兴国际机场。9月25日，北京大兴国际机场正式投运，标志着北京大兴国际机场正式投入使用，也标志着北京正式进入双机场运营模式。

　　据了解，北京大兴国际机场，又称北京第二国际机场，是建设在北京市大兴区与河北廊坊市之间的超大型国际航空综合交通枢纽。根据规划，北京新机场工程投资799.8亿元，规划建设7条跑道，满足年旅客吞吐量1亿人次需求。一期工程按2025年旅客吞吐量7200万人次，货邮吞吐量200万吨，飞机起降62万架次的目标设计，建设4条跑道，70万平方米航站楼及相应的货运、空管、航油、市政配套、综合交通枢纽等设施。北京新机场的建设意义在于破解北京地区航空硬件能力饱和，推进京津冀一体化发展，引领中国经济新常态，是打造中国经济升级版的重要基础设施支持。北京大兴国际机场建成后将成为世界最大空港，成为展现中国国家形象的新国门。

　　面对这样的超级项目，很多品牌都高度关注并投入了极大地的精力来参与。最终，多个品牌成功中标不同标段。根据艾肯空调制冷网统计发现，格力中标北京大兴国际机场航站区，中标产品：8台2000RT永磁同步变频双工况冰蓄冷变频离心机组、6台2000RT永磁同步变频离心机组(用于该区东西冷站)，3台600RT(用于该区酒店)永磁同步变频离心机组，装机容量高达29800R；美的中标北京大兴国际机场一号能源站，中标产品：2台全降膜高压变频离心式地源热泵机组和5台全降膜高压变频离心式烟气回收热泵机组；海尔中标登机口廊桥、机场公寓，中标产品：海尔节能金刚变频柜嵌系列中央空调、海尔智能空调，为104个登机口廊桥配备了共208套海尔节能金刚变频柜嵌系列中央空调，同时为新机场3个公寓小区匹配6000多套海尔智能空调。天加中标海关航站楼(负压隔离室、快速排查室及核生化应急处置区)，中标产品：天加TDMV数码变容量直膨空调机组等末端设备；申菱中标飞机地面空调冷源系统，中标产品：低温蒸发冷凝螺杆式冷水机组及集中控制系统。

　　荏原中标北京大兴国际机场2号热源中心，中标产品：6台离心式冷水(热泵)机组，中标机组单台制冷量为6.1MW，供热量为7.1MW，满足热泵、蓄冰、空调三种工况运行，均采用10KV高压变频节能技术。大金中标东西控制塔台、空管工作区、南航基地，中标产品：VX7系列多联机；EK中标北京大兴国际机场停车楼及综合服务楼，中标产品：EKDM系列组合式空气处理机组、EKCW系列直流无刷风机盘管、EKCU系列机房空调；克莱门特中标旅客航站楼及综合换乘中心(指廊)工程、轨道交通地铁线空调设备，中标产品：水冷高效螺杆冷水机组、风冷螺杆冷水机组、组合式空调机组(新风机组/循环风机组/空气处理机组/热回收机组)、大温差型风机盘管、机房精密空调及冷水机组机房节能群控系统等。

　　从统计发现，此次大兴国际机场项目共计有9个品牌中标，其中国产品牌5家，占比55.6%。在重大项目中使用国产品牌的占比超过外资品牌应该是首次，这足以说明国产品牌在各方面的进步。以离心机为例，在过去，压缩机等配件的核心技术都被外资品牌所垄断，垄断的结果就是很多重要工程和项目均采用外资品牌，国产品牌很少参与。最近多年，国产品牌通过吸收引进和自主创新，在大型冷水机组方面取得了长足的进步。通过不断的市场培育，越来越多的新建项目开始采用国产品牌，以北京为例，中国尊、人民大会堂等标杆项目均采用国产品牌。

　　北京大兴国际机场的顺利通航只是京津冀地区协同发展的一个缩影，在今后的时间里雄安国家级新区的建设也将进入高峰，对于中央空调产品的需求也将更大。市场给予各个品牌的空间是非常广阔，但在追求绿色建筑、高效节能的大环境下，项目要求和竞争也将更加激烈，这对于国产和外资品牌都提出了很高的要求。从项目接洽、设计方案制作修改、最终合同签订、现场施工安装和管理、调试运行、售后维保等方面都有严格的要求。如果以马拉松比赛来形容市场竞争，过去可以理解为起步阶段，现在可以理解为途中跑阶段。这是距离最长、消耗最大的阶段，对于运动员的身体、心里和战术都有着极为苛刻的要求。这一阶段发挥的好坏，从很大程度上决定着下面冲刺阶段的发挥和成绩。从目前的情况来看，国产品牌在技术方面的确有很大的进步，但是还需要在精细化、控制系统、管理等方面做出更多的努力。

　　回顾2019年的中国中央空调市场，最受关注的是华中和西南市场，不断加码的城市化进程以及快速提升的基建速度，都为中央空调市场提供了很大的机会。以成都为例，最新的天府国际机场已经在建设之中，天府国际机场的航站楼远期规划总面积高达125万平方米，这是继北京大兴国际机场之后国内又一个机场项目。

　　在艾肯空调制冷网走访和电话访问的过程中，相比往年，这些地区的项目数量继续保持增长，各个品牌的签约订单保持增长。尽管受到整体市场资金链比较紧张的影响，整体市场的出货量有所影响，但这些地区的市场表现仍然比较积极。在这样的市场中，任何品牌都会有机会，市场品牌格局也没有完全建立。对于国产品牌而言需要抓住这样的机会，抢占更多的市场份额，那对于提升品牌形象和市场话语权将有至关重要的作用。也许，国产品牌错过了珠三角城市群和长三角城市群的建设高峰，但一定不会错过中部城市群的建设高峰。

　　消费需求提升净化型家用中央空调成为亮点

　　随着时代的发展，我们所生活的城市环境受到各种各样的污染，雾霾天盛行，无论是室外还是室内，都受到了来自空气质量的“威胁”，因此对健康空气的需求显得极为迫切。同时，生活品质的提升，人们对空气品质的改善也越来越重视，毕竟关系到自身和家人的健康，各种能够洁净室内空气的产品渐渐受到关注。

　　对于中央空调产品来说，也迎来新的机遇。关注近年来家用中央空调产品的技术发展趋势不难发现，贴上“净化”“新风”“除湿”“除甲醛”“除PM2.5”等类似标签的产品层出不穷，各大品牌纷纷利用诸如人性化设计、互联网技术、传感技术，或是原先在医疗净化领域积累的技术等，应用在家用中央空调产品上，挖掘更深层次的用户需求，以期打造产品差异化，也为用户带来更加健康的家居生活环境。

　　的确，中央空调产品已不单单是“用一台室外机连接多台室内机的空调系统”，有着基础的对空气温度和湿度的调节功能，而是可以实现更多的对空气的调节和管理功能的智能化产品。更深层次来看，中央空调渐渐成为可以为消费者带来更舒适、健康的家庭家居环境和对美好人居生活追求的产品。

　　以家用中央空调市场上主流品牌为例，大金作为家用中央空调市场上的领导品牌，其实2014年已经提出了“全效家用中央空调”的概念，认为家用中央空调可以是集温度调节、湿度控制、3D气流、新风引入、空气净化、智能化控制等功能为一体的产品，近年来研发也不断朝着这样的方向进行，推出了超薄风管式新风净化型室内机、VOC空气传感器等，2019年全新推出Air mirror黑奢系列产品，将AI智能技术应用于空调产品，可实时检测温度、湿度、空气洁净度等。日立也全新推出了日立中央空调智能双净化空调，其新生态室内机具有智能双净化，内外皆净的功能，一是向内自清洁，无需人工自动清洁空调内部污渍，让空调不再藏污纳垢，二是向外提供空气净化方案，搭载日本进口的PE纯净生态模块，轻松解决室内空气常见问题，由内而外打造纯净放心的室内空气。东芝中央空调也推出了专门的空净型室内机，可以通过位于室内机下回风口处的专业净化滤网实现对PM2.5等的过滤效果。还有一些外资品牌代表，如松下家用中央空调应用了nanoe™Technology专利技术实现健康功能，最新升级的nanoe™X，是富含10倍高浓度OH游离基的纳米水离子，能够分解、一直空气中的浮游物质，从纳米微粒子级别达到净化空气环境的作用。三星中央空调推出了一款侧出风变频多联机，也是拥有目前主流热门的空气净化功能，通过非常先进的SPI等离子空气净化技术，电离产生活性氢离子和活性氧离子，与空气中的有害羟自由基发生中和，包围有害物质，使其迅速变成无害状态，同时为了保证空气净化的质量监测，内置了PM2.5/PM10浓度传感器，通过六档颜色标示空气质量。

　　国产品牌也在这方面不遗余力推陈出新。美的全新推出了全季候家用中央空调，整合了空调、净化器、加湿器、新风机等需求功能，通过温度、湿度、新鲜度、洁净度、舒适度以及AI智控六大维度，可以一机解决全家人对于室内舒适质量的各种需求。海尔的智慧自清洁家用中央空调，搭载了空气卫士模块，可自动监测CO2、PM2.5浓度，超标就主动打开新风系统或开启净化模式，打造感觉健康的室内环境。海信热卖的荣耀家中央空调，也搭载日本黑科技nanoe纳米水离子技术，一键开启空净功能，等于拥有了可以持续释放健康的纳米水离子的净化器，能够全面净化室内空气。天加作为医用净化领域的代表，在家庭中央空调的研发上也推出了“冷焰”系列家用净化中央空调，采用了日本进口滤网，可有效过滤PM2.5、甲醛类物质，冷锋系列家用中央空调也具备四重净化功能，还有一拖一风管机，也可选配回风净化器来提升室内空气品质。

　　以上拥有净化等相关功能的品牌和产品并不是全部，但毫无疑问，随着竞争态势的激烈，围绕用户需求、对健康功能的关注成为家用中央空调市场竞争的主轴，除PM2.5、除甲醛、空气净化等主打健康牌的家用中央空调成为市场上追逐的热点，让消费者有了更加多元化的选择，也标志着家用中央空调产品进入全新的竞争阶段。

　　全装修政策下的中央空调市场

　　2019年2月15日，住建部关于《住宅项目规范(征求意见稿)》中明确提出，新建城镇建筑应全装修交付，引起了行业的极大关注。

　　尽管目前正式版规范以及以后具体实施的时间和方式还没有公布，甚至征求意见后政策能否真正实施尚存疑问，但种种迹象表明，政府对于住宅全装修的倡导力度以及未来全装修市场的发展导向。

　　事实上，为了推动全装修，全国各地出台了各种各样的政策，不仅对全装修项目的实施范围、交付比例等提出了明确的要求，一些地方还提出了全装修交付的个性化要求，并出台了一系列全装修房屋的强制性规定，依据2017年住建部在《建筑业发展十三五规划》中的规划要求，到2020年新开工全装修成品住宅面积要达到30%，众多省市也对全装修的覆盖率设立了阶段性的政策目标，比如江苏省要求2025年一半以上的新房以成品房交付；辽宁省要求2020年底，全省新建住宅中全装修面积不低于50%；四川要求2020年底，成都中心城区、高新区和天府新区新建商品住宅中成品住宅比例要达到80%……一些省市甚至提出了100%全装修覆盖的政策落地时间，比如精装修政策最先试点省份浙江省，提出到2020年，实现新建住宅全装修全覆盖；海南省要求从2017年7月日期，各市商品住宅全部实现全装修；山东省要求到2018年底，新建高层、小高层住宅淘汰毛坯房；河南省规定到2020年全省新建商品住宅基本实现无毛坯；湖北省计划在发展装配式建筑的同事积极推行全装修，并规定2017年7月1日起，全省新建公共租赁用房实施全装修，北京、上海、杭州、苏州等从前几年开始就已经开始落地实施100%全装修政策。

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　　更多的数据和资料我们不再赘述，但有一个方向可以确定，那就是一个崭新的全装修时代正在加速向我们走来。

　　作为处于产业链下游的行业，上游房地产市场的变动会直接对中央空调行业产生影响，比如目前全国各地正在加速实施的全装修政策。

　　在说具体的影响之前，我们先对全装修和精装修做一个解释。虽然各地的标准不一定相同，但全装修一般是指房屋在交付给业主之前，所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完毕，厨房与卫生间的基本设备全部安装完成。全装修和精装修最大的区别在于全和精之间，全装修是指装修的范围，而精装是指装修的档次和规格。也就是说全装修并一定是精装修，但精装修一定很全。

　　而回到中央空调行业，精装修房屋一般在交付之前已经配备或者部分配备了空调产品，虽然不完全都是中央空调产品，但全装修房屋就不一定配备空调产品。所以，全装修政策的实施，尤其是精装修楼盘的增多，对于中央空调制造企业来说，相当于市场上楼盘配套的数量有了进一步的提高，那么那些在楼盘配套方面比较有影响力的品牌和企业必将会迎来更多的发展机会，而对于那些在房产配套上竞争力较弱的企业来说，毋庸置疑会给销售带来较大的打击。

　　不过，对于那些在精装修楼盘配套上竞争力较强的品牌来说，尽管市场上的机会增多，但也要面临不小的挑战。毕竟，行业发展到现在，楼盘配套市场已非常成熟，但相对来说竞争也非常激烈，且品牌集中度较高。精装修政策趋势下，房地产商会直接和品牌发生采购供应关系，开发商和品牌企业合作会更加密切，在此背景下，房产开发商采集供应库也将逐步丰富与完善，对供应商的要求及质量管控越来越严格。因此，其它品牌要想介入其中相对较难。不过，对于一些中低端楼盘配套项目，尤其是对性价比要求较高的楼盘，以及在房价较低的三四线市场上，其它品牌还有一些机会。

　　而对于一些简单的全装修房屋，也就是不配备空调产品的全装修楼盘，对于众多中央空调品牌来说则是实实在在的打击，一方面，全装修房屋因为水电工程已完成，不具备安装家装多联机的条件，对于这些企业来说，则失去了很多机会；另一方面，即使可以部分参与，比如客厅安装风管机或者家用空调，但对于这些中央空调品牌来说，不仅要和中央空调企业竞争，还要面临与家用空调品牌的竞争局面。因此，2019年家装零售市场增速的断崖式下滑，可以说与全装修政策的加速实施息息相关。

　　因此，不少制造厂家针对目前的全装修发展趋势，也对公司的市场策略进行调整，如成立大客户部，专供楼盘配套；比如加大对单元机产品的推广力度、推出各种简单的明装安装工艺；再比如东芝空调目前正在向全国广泛推广“大清快”家用机产品等。

　　而对于众多的家装零售经销商而言，不管是全装修房屋，还是精装修房屋政策的实施，对于他们而言，生存空间均在进一步压缩。因此，近两年，很多家装零售商也在未雨绸缪，调整市场布局，比如有些经销商这两年又家装零售市场开始重新转战工装市场；有些经销商加大了对安装和服务的重视程度，期望从这上面提高公司美誉度以及和客户之间的黏性；有些经销商从单品销售开始向家居系统集成方面拓展，或者增加线上销售渠道，寻找新的利润增长点等。

　　中央空调结缘电商：从跃跃欲试到如鱼得水

　　毫无疑问，80后、90后已经成为当今社会的消费主流。消费人群的需求变化、消费方式的变化，都为家装零售市场的发展增添了些许变量和不可估量的未来。

　　中央空调有着一定的特殊性，导致前几年虽然已有部分品牌在摸索各种新零售的模式，但是线上的探索并不能算是深入和成熟。近年来，随着电商渐渐改变人们的消费习惯，已经成为年轻一代的主战场，越来越多有中央空调需求的用户也开始通过网络了解产品并体验服务，因此，中央空调企业似乎迫不及待要打破产品上的特殊属性，开始高调的宣布电商时代的到来。

　　究其原因，传统的家装零售市场已经不能满足品牌增长的需求，传统的销售模式利润趋薄，渠道开发饱和，电商作为新零售市场的主要模式，需求大、活动多、销售方式更为灵活，而且平台自身超高的知名度、品牌效应以及引流能力都是线下渠道难以比拟的，可以说，电商已经成为可以预见的前途不可限量的“蓝海市场”。

　　以天猫、京东两大线上平台为代表，打开天猫，搜索中央空调官方旗舰店可以看到，美的、海尔、奥克斯、松下、志高、东芝、格力、三菱重工、日立、海信、科龙、酷风中央空调均已入驻。打开京东，在产品分类一栏中，家用电器产品的类别设置中也特设了“中央空调”产品，可以看到格力、美的、海尔、志高、奥克斯、酷风、松下、日立、东芝、海信等品牌共400+产品在售。

　　值得关注的是，2019年，在电商即将进入一年之中最疯狂的“双11”之前，海信、日立、美的等品牌先后在杭州与天猫签订了零售战略合作，预示着中央空调产品与电商建立合作共赢的大幕正式拉开。成绩也是显而易见的，公开资料显示，天猫双11全天创下了2684亿元的成交额记录，而仅仅入驻天猫旗舰店一个月的海信中央空调，双11单天销售额突破1327万元，创下天猫平台中央空调新店销售记录；日立中央空调双11当天销售额突破2127万元，客单价达41380万元。京东平台双十一的公开数据显示，截至中午12点，京东空调整体成交额同比增2倍，其中家用中央空调成交额达去年全天销售的2.5倍，国产品牌格力、美的、海尔、奥克斯等战绩赫赫。

　　追溯到5年前甚至更早，国产品牌已经嗅到了这样的“商机”，美的、海尔、奥克斯等品牌均成立了专门的电子商务部门，或自建电子商务平台，或与电商平台如天猫、京东、苏宁等线上合作，或通过经销商渠道展开布局，但水花并不大，随着消费方式的转变，消费群体消费习惯的转变，各大电商迎来了高潮迭起、自带流量的新时代，中央空调品牌开始尝到甜头，探索线上的“野心”也昭然若揭。